Webshop helpdesk

Kako kupiti ulaznice online:

U tijeku tehničkih koraka napisanih u nastavku kroz odjeljke od 1-5 ulazite sa obvezujućim sporazumom sa Sziget Kulturális Menedzser Iroda Kft koja će stupiti na snagu čim pristanete na naše General Terms and Conditions i dovršite transkaciju plaćanja. 

 Sklopljeni sporazum se neće smatrati kao dogovor koji je stavljen na papir; i ne mora biti registrovan u Sziget Kulturális Menedzser Iroda Kft; i sam sporazum neće biti dostupno naknadno. Jezik sporazuma je engleski

 

Odaberite svoje ulaznica

  • Kliknite na "Dodaj u košaricu" gumb pored proizvoda koju želite kupiti
  • Odaberite količinu
  • Ako ne želite kupiti druge proizvode kliknite na gumb "Dodaj u košaricu i izađi"
  • Ako biste željeli kupiti druge proizvode kliknite na gumb "Dodaj u košaricu" i nastaviti s kupovinom

Klikom na gumb "Blagajna" na vrhu stranice možete odmah pokrenuti postupak naplate.

 

Back to top

 

Korak 1 - provjerite svoj koš

  • Provjerite svoje prethodno odabrane proizvode još jednom i provjerite imate li sve što vam je potrebno
  • Na dnu stranice možete pronaći neke korisne savjete u vezi sa srodnim proizvodima i možete ih dodati u svoj koš odmah
  • Ako je sve u redu možete nastaviti klikom na "Nabavite ove stavke" gumb

Back to top

 

2. korak - Upišite svoje podatke

E-mail adresa: Vaša e-mail adresa. Važno je to da se pravi e-mail adresa, jer to je mjesto gdje ćemo poslati svoju kartu i potvrdu.
 
Vaše ime: Vaše ime :)
 
Država: Vaša zemlja
 
Poštanski broj: Vaš poštanski broj
 
Grad: Vaš grad
 
Adresa: Vaša točna adresa (ulica, kućni broj i sl)
 
Telefonski broj: Vaš broj mobitela.
 
Datum rođenja: Vaš datum rođenja u sljedećem formatu: npr 1983/02/16

 

Invoice data:

Sustav obrađuje podatke kao svoje fakturiranje podataka po defaultu. Ako je vaše fakturiranje podataka različita od gore navedene provjerite okvir pored "Trebam račun s drugom adresom."

Ako vam je potreban račun izdan na ime druge osobe odaberite "osoba" na "fakturu za:" polje. U slučaju da trebate fakturu izdatu za tvrtku odaberite "Tvrtka". Ako ste odabrali "osoba" ne morate da ispunite polja "Broj PDV", "broj EU PDV" i "Bankovni račun ne"! Ako ste odabrali "Društvo" molimo Vas da ispunite sva polja.

Odobravam Sziget Cultural Management Ltd da koristi predviđene podatke za marketinške komunikacijske svrhe. Možete pronaći naša pravila o privatnosti here. Nije obavezno polje. Potvrđivanjem okvira e-mail adresa će biti dodana na našu newsletter bazu podataka kako bismo vas mogli obavijestiti o bilo kom infu u vezi događaja.

Back to top

 

Korak 3 - Potvrda podataka

Možete provjeriti sadržaj vašeg koša još jednom, kao i svoje korisničke podatke o plaćanju. Nakon toga odaberite vrstu plaćanja.

Prije kupnje svoje ulaznicu, pročitajte General Terms and Conditions pažljivo i ako se slažete s njima molimo Vas označite okvir. Potvrđivanjem okvira pristajete na naše uvjete općeg ugovora. Možete nastaviti sam proces kupnje samo nakon što je pristali na uvjete.

Imajte na umu da bi moglo biti više uvjeta koje trebate prihvatiti, u slučaju da se kupuju posebne usluge, osim festivalskih ulaznica (kao parkirno mjesto, osiguranje, itd).

Back to top

 

Korak 4 - Plaćanje preko sigurne pristupnice plaćanja

Na platformi OTP banke, morat ćete unijeti podatke vaše bankovne kartice.

Broj kartica: 13-19 znamenkasti broj otisnut na prednjoj strani kartice.
 
Vrijedi do: datum otisnut na prednjoj strani kartice u mm / dd formatu
 
Kartica Sigurnosni kod: zadnje tri znamenke ispisane na traci s potpisom na poleđini kartice {CVV2 ili CVC2}. Ako ne postoji takav broj na kartici ostaviti ovo polje prazno.

 

Možete platiti sa sljedećim vrstama kartica:

  • MasterCard (reljefni)
  • Visa (reljefni)
  • American Express (reljefni, izdaje OTP)
  • Electron (ne reljefne): u slučaju tih kartica banke ih izdaju i određuju da li je kartica pogodna za on-line kupovinu. U slučaju da banka dozvoljava korištenje kartice za online kupovinu možete platiti s ovom vrstom kartice. Molimo obratite se svojoj banci za daljnje informacije.
    Mogu se koristiti sve kartice izdane od strane OTP banke.
  • Maestro (Maestro kartice izdane od strane bilo koje banke mogu se koristiti na platformi OTP banke u slučaju da banka izdaje i podržava upotrebu od njih za e-commerce transakcija. Molimo obratite se svojoj banci za dalje informacije.)

Možete preuzeti sve podatke o OTP shopping help here.

 

Back to top

 

Korak 5 - Slanje ulaznica putem e-maila, razmjena

Nakon potvrde od OTP banke dobit ćete 1 e-mail na adresu koju ste unijeli.

  • "Predmet e-mail": Webshop E-mail Potvrda - Ovaj e-mail će sadržavati elektronski račun i download linkove za ulaznice u PDF formatu PKPASS

Imate dvije opcije za razmjenu vaše ulaznice za narukvicu:

A. Printanje kod kuće: (trebat će vam printer za to):
 
Molimo kliknite pdf link u e-mail, otvorite datoteku i isprintajte ga. Ako ste kupili više ulaznica od vas će biti u mogućnosti da ih otvoriti na različitim vezama. Da biste ih otvorili, trebat će vam Adobe Reader, možete ga preuzeti ovdje.
 
Morate donijeti tiskanu ulaznicu sa sobom na festival. Mi ćemo razmjenjivati svoju ulaznicu za narukvicu na ulazu festivala.

 B. Digitalni ulaznica (trebat će vam pametni telefon sa Android ili iOS i Google novčanika (za Android) ili novčanik / pass book (za iOS) aplikacije instalirane):

Preuzmite .pkpass datoteku koju ste dobili u Vašoj e-mail aplikaciji na svom pametnom telefonu. Donesite svoje pametni telefon sa sobom na festival. Primit ćete narukvicu pokazujući QR-kod iz aplikacije. (Ako odaberete ovu opciju ne morate isprintati svoju kartu i donijeti je sa sobom)

Back to top

  

HelpDesk

U slučaju da trebate bilo kakvu pomoć ili imate bilo kakvih problema, pročitajte sljedeći odjeljak prije nego nas kontaktirate. Većina problema može se riješiti na ovaj način.
 

Jeste li last minute kupac i iskusili ste neke probleme s web shopom? To se može dogoditi, jer su posljednji sati prodaje uvijek vrlo intenzivni. Brzo rješenje: jednostavno tražiti local retailer here.

Nisu dobili nikakav e-mail! Gdje su moje ulaznice

To može potrajati najviše 24 sati, u slučaju da se to nije dogodilo, pokušajte sa sljedećim koracima:
 
Provjerite mapu neželjene pošte u vašem poštanskom sandučiću, a ako koristite Gmail račun, budite sigurni da ste provjerili 'Updates' naljepnicu.

 

Molimo provjerite popis u nastavku kako bi bili sigurni da koristite browser koji podržava web shopu:

  • Internet Explorer 10 i više
  • Mozilla  Firefox: 25 i više
  • Chrome: 31 i više
  • Safari: 6 i više

 

Moj plaćanje je odbijeno. U čemu je problem?

U slučaju da je online kupovina odbijena, prvo morate biti sigurni da je vaša kartica podržana za online transakcije ili online kupovinu. Plaćanje ne može proći ako vam je zabranjeno koristiti karticu  ili ako nije ispravna.

Takođe možete pokušati sljedeće korake:
 
1. Pokušajte ponovno proces plaćanja i provjerite podatke koje ste unijeli! Griješke se može dogoditi.
2. U slučaju da vaš račun nema dovoljan iznos za transakcije ili postoji ograničenje kupnje, transakcija će biti odbijena. U tom slučaju trebali biste se konzultirati sa Vašom bankom. Njima će trebati sljedeći podaci: (možete ih naći u poruci o pogrešci):
  • transaction ID broj
  • 3-digit error code.

 

Što ako ne mogu ići na festival? Mogu li dati kartu nekom drugom?

Sziget prodaja ulaznica raditi sa strogim pravilima bez povratne opcije. Ulaznice nisu lične, tako da nema potrebe za bilo kakvim službenim dopuštenje od kupca kako bi se omogućilo da netko drugi ulazi s ulaznicom.

Ticket helpdesk:

E-mail: ticket@szigetfestival.com

Pošta: Sziget Cultural Management Ltd., P.O.B. 694/245, 1399 Hungary

Online webshop servis održava
 Sziget Cultural Management Ltd., 1033 Budapest, Hajógyári-sziget, Hrsz.: 23796/58., Hungary

Back to top

 

Podaci o online transakciji kartice

Tijekom naručivanja ćete biti preusmjereni na sigurno online plaćanje, koji se održava kod OTP banke, najveće komercijalne banke u Mađarskoj. Možete pronaći detaljne informacije o Online bank card transaction here.

Možete koristiti jedan od sljedećih vrsta bankovnih kartica za transakcije:

Back to top